Podrška klijnetima i korisnički servisi

Raspon plaća za osobu koja radi u Republika Srbija u kategoriji Podrška klijnetima i korisnički servisi je obično od 671 USD (minimalna plata ) do 1 272 USD (najviši prosek, stvarna maksimalna plata je veća).

Ovo je ukupna mjesečna plaća uključujući bonuse. Plate se drastično razlikuju između različitih radnih mjesta. Ako vas zanima plata određenog posla, pogledajte dolje o platama za određenu poziciju.

Spisak pozicija u kategoriji Podrška klijnetima i korisnički servisi i opisi njihovih poslova

Call Center Supervisor

• Nadgledanje svakodnevnih operacija pozivnog centra kako bi se obezbedila efikasnost i efektivnost pružanja usluga.
• Nadzor i obuka agenata pozivnog centra kako bi se poboljšale njihove performanse i veštinе za rad sa klijentima.
• Praćenje metrika poziva i pokazatelja performansi kako bi se identifikovale oblasti za poboljšanje.
• Rješavanje eskaliranih upita klijenata i rešavanje složenih problema u 者i kupu.
• Razvijanje i sprovođenje politika i procedura kako bi se poboljšao kvalitet usluge i operativna efikasnost.
• Sprovođenje redovnih evaluacija performansi i davanje konstruktivnih povratnih informacija članovima tima.
• Osiguravanje usklađenosti sa politikama kompanije i propisima industrije.
• Saradnja sa drugim odelenjima kako bi se ispunile potrebe klijenata i poboljšale ponude usluga.
• Pripremanje izveštaja o performansama pozivnog centra, povratnim informacijama klijenata i produktivnosti tima.
• Stvaranje pozitivnog radnog okruženja koje podstiče timski rad i angažovanost zaposlenih.
• Pomaganje u procesu regrutacije i integracije novog osoblja pozivnog centra.
• Pružanje informacija o trendovima industrije i najboljim praksama kako bi se poboljšalo pružanje usluga.

851 - 1 675 USD

Korisnički servis

• Komunikacija sa klijentom - preko telefona, e-mail, chat-a (takođe i na stranom jeziku )
• Davanje informacija
• Analiza i rešavanje problema i potreba koje klijenti imaju
• Rad sa internim sistemom kompanije

619 - 1 176 USD

Službenik za prijem i pomoć klijentima

• Povezivanje telefonskih poziva.
• Upravljanje telefonskim i faks linijama.
• Pružanje informacija o uslugama kompanije putem telefona.
• Pružanje tehničke podrške i rešavanje specifičnih problema korisnika putem telefona ili online.
• Rukovanje žalbama i posebnim zahtevima kupaca.
• Vođenje evidencije o zahtevima kupaca i pritužbama u vezi sa pruženim uslugama.

554 - 1 006 USD

Ostale kategorije

Administracija Hemijska industrija Javna administracija, ... Obezbeđenje i zaštita Osiguranje Rudarstvo, metalurgija Tehnologija, razvoj Transport, špedicija, ... Umetnost i kultura Vodoprivreda, šumarstvo, ...